为什么社交媒体让人不开心?

沉迷于社交媒体会让人睡眠中断、生活满意度降低和自尊心差?

为什么社交媒体让人不开心?

在 2022 年计算机协会计算机人机交互 (CHI) 会议上关于计算机系统中的人为因素的会议上,华盛顿大学专门研究人机交互(计算机科学的一个子领域)的Amanda Baughan探讨了社交媒体如何触发心理学家所说的“分离”,即一种自我反省减少和注意力狭窄的状态。

Baughan 与 Mind Matters 编辑 Daisy Yuhas 进行了交谈,解释了应用程序需要如何以及为什么需要改变以赋予使用它们的人更大的权力。

[以下是经过编辑的采访记录。]

你已经展示了改变社交媒体提示和演示如何可以改善幸福感,即使人们在问题上存在强烈分歧。能给我举个例子吗?

社交媒体的设计对人们如何互动以及他们对在线体验的感受有很大影响。例如,我们发现社交媒体设计实际上可以帮助人们在在线冲突的时刻感到更加支持和友善,只要有一点点推动就可以做到这一点。在一项研究中,我们设计了一种干预措施,鼓励那些开始在评论线程中谈论有争议的事情的人切换到直接消息传递。它帮助解决了他们的冲突,并复制了我们亲自使用的解决方案:有公开争论的人搬到私人空间来解决问题。

“30 分钟恶心因素是您的研究生导师兼华盛顿大学计算机科学家 Alexis Hniker 创造的术语。那是什么?

我们很快就会在社交媒体上迷失自我。当人们遇到一个可以无限滚动以获取更多信息的平台时,它可以触发类似于预期中奖彩票或获得食物的神经认知奖励系统。这些应用程序旨在让我们保持检查和滚动,这是一种强大的方式。

“30 分钟恶心因素”是当人们打算简单地查看他们的社交媒体时,却发现30 分钟过去了,当他们意识到自己花了多少时间时,他们就会对自己产生这种厌恶和失望的感觉。研究表明,人们对这种习惯性的社交媒体使用不满意。很多人认为它毫无意义、没有生产力或令人上瘾。

你认为这种经历与其说是成瘾问题,不如说是分离的问题。那究竟是什么?

分离是一种以多种形式出现的心理过程。在最常见的日常分离中,你的思想是如此专注,以至于你与你的行为脱节。你可能正在洗碗,开始做白日梦,而不注意你是如何洗碗的。或者您可能会寻求身临其境的体验——看电影、读书或玩游戏——以消磨时间并让您忘记自己在哪里。

在这些活动中,你的反思自我意识和时间流逝的感觉会减少。人们只是意识到他们事后才分离。注意力随着“刚刚发生了什么?”的感觉而恢复。或者“我们看那部电影的时候我的腿睡着了!”

分离可能是一件积极的事情,尤其是当它是一种引人入胜的体验、有意义的活动或需要的休息时。但它在某些情况下也可能是有害的,比如赌博,或者与人们的时间管理目标相冲突,比如社交媒体滚动。

您如何衡量人们在社交媒体上的分离度?

我们与43 名参与者合作,他们使用我们创建的名为Chirp的定制移动应用程序来访问他们的Twitter 帐户。该应用程序让人们可以与Twitter 内容互动,同时还允许我们向他们提问和测试干预措施。因此,当人们使用Chirp 时,在给定的分钟数后,我们会向他们发送一份基于心理量表的问卷,用于测量分离度。我们以1 到 5 的等级询问他们对“我目前正在使用Chirp 而没有真正关注我在做什么”这一说法的同意程度。我们还采访了 11 个人以了解更多信息。结果显示,我们 42% 的参与者出现了分离,他们经常报告说忘记了时间或感觉“筋疲力尽”。

您还设计了四项干预措施来改变人们在 Chirp 上的 Twitter 体验,以减少分离。什么有效?

最成功的是自定义列表和阅读历史标签。在自定义列表中,我们强制用户对他们关注的内容进行分类,例如“体育”或“新闻”或“朋友”。然后,他们不再与Twitter 的主要提要互动,而是只与这些列表中的内容互动。这种方法与阅读历史干预相结合,人们在关注最新推文时会收到一条消息。他们没有继续滚动,而是提醒他们已经看到的内容,因此他们只关注最新的内容。这些干预措施减少了分离,当我们进行采访时,人们说当这些修改存在时,他们觉得检查他们的社交媒体账户更安全。

在另一个设计中,人们会收到定时消息,让他们知道他们在Chirp 上使用了多长时间并建议他们离开。他们还可以选择查看使用情况页面,该页面向他们显示统计数据,例如过去7 天他们在 Chirp 上花费的时间。如果人们选择使用这两种解决方案,它们就会很有效。然而,许多人忽略了他们。此外,人们认为定时消息很烦人。这些发现很有趣,因为人们可用的许多流行的时间管理工具看起来像这些超时和使用通知。

那么社交媒体公司可以做些什么不同的事情呢?他们是否有任何改变的动力?

现在有很多针对使用社交媒体的人的工作。要完全赶上社交媒体提要是不可能的,尤其是当您考虑到算法插入的内容时,例如Twitter 的热门推文或 TikTok 的“为你”页面。但我认为,对社交媒体设计进行相对简单的调整(例如自定义列表)有望有所作为。

值得注意的是,自定义列表显着减少了人们的分离——但它们并没有显着影响使用应用程序所花费的时间。对我来说,这表明减少人们的分离可能不像我们直觉认为的那样与社交媒体公司的收入目标背道而驰。

我们发现,人们重视能够登录平台,与他们想联系的人联系,消费他们喜欢的媒体,找到相关信息,然后以适合他们的方式轻轻地离开平台时间管理目标。社交媒体可以在人们的生活中占据健康、有意义的位置。但这不是它现在的设计方式。

对于现在使用社交媒体的人来说,最重要的是什么?

首先,不要对你的社交媒体习惯感到羞耻。成千上万的人被雇用来让你在那个屏幕上向上滑动你的拇指,让你继续做你正在做的事情。让我们将设计安全和令人满意的体验的责任从用户转移到公司。

其次,熟悉已经提供的健康工具。TikTok有一个功能,每小时都会告诉你你已经滚动了一段时间,应该考虑休息一下。在Twitter 上,自定义列表是一个已经存在的功能;这不是默认选项。如果更多的人开始使用这些工具,它可能会说服这些公司改进它们。

最重要的是,投票给对监管技术感兴趣的人,因为我认为这就是我们将看到最大变化的地方。

来源:科学美国人

原文链接:

https://www.scientificamerican.com/article/why-social-media-makes-people-unhappy-and-simple-ways-to-fix-it/

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