银发经济加速移动互联网“适老化”,老年人也能适应数字鸿沟

经常有人说互联网抛弃了老年人,而移动互联网用加速抛弃了老年人。

在此背景下,专家学者对“数字鸿沟”和“知识反馈”进行了长时间的讨论——当长辈们对移动互联网无所适从时,如何缓解他们的“技术焦虑”?

不管技术是否为老年人文关怀做好了准备,单从国家层面来看,对老年人融入移动互联网时代的支持力度在持续加大。

在政策层面,国家推出了很多养老服务的目标和规划,各城市也响应国家号召,加快建立和完善更加智慧的养老生态圈。

先有政策指引,资本开始觊觎。另一方面,消费需求也在飙升。

所以现在市场展现的是“银发经济”春节生成,巨头企业埋头“掘金”。

不仅仅是淘宝天猫,所有行业都想分一杯羹“银发经济”

自去年天猫双11首次上线“长辈聚集地”后,今年“双11”前,淘宝天猫再次升级长辈版。

据悉,用户打开淘宝APP,点击“我的淘宝”右上角“设置”中的“模式切换”,选择“长者模式”,即可切换长者模式。

升级后,长辈专属人工客服上线,并显示在首页显著位置,可提供帮助用户维权、客户退款等服务。同时增加买菜买药功能,为买药者提供免费药师咨询。

目前淘宝长辈模式的改造主要包括三个部分:信息简化、字体放大、语音助手。核心是帮助“银发一族”逛淘宝时看得更清楚,操作更简单,购物更方便。

而且淘宝天猫“双11”的预售和售卖时间都提高到了晚上8点,再也不用熬夜给长辈抢单了。

可见,淘宝天猫是“银发一族”养老的必争之地。

其实不只是淘宝天猫,近几年各个行业都想分一杯羹“银发经济”。

比如食品饮料行业:旺旺集团旗下爱之尊品牌推出了一系列专为老年人打造的“常青树”产品;三只松鼠推出纯坚果日常坚果产品,剔除了干果成分,控制了糖分。每个套餐的量化设计帮助“银发 family”更准确地把握了每日坚果摄入量;农夫山泉进军中国饮用水市场推出首款含锂天然矿泉水“锂水”......

比如汽车出行行业:2020年10月,公安部宣布取消小型汽车、小型自动挡汽车、轻便摩托车申领驾驶证的70周岁年龄限制,各汽车品牌也推出了多项辅助驾驶功能;紧接着2021年1月,高德地图推出了一系列服务,帮助老年人打车;同时,滴滴宣布“滴滴关爱版”正式上线试运营。......

比如家政服务业:某外卖平台的数据显示,市场为照顾老人生活的买菜、做饭、洗衣、保洁等家政工作提供了越来越多的可选服务。2022年以来,与照顾老人相关的家政服务团购数量同比增长230%,商家数量同比增长166%。其中,2021年“老人洗澡”订单量同比增长12倍,“老人洗澡”、“老人洗澡”等关键词搜索量同比增长808%。“给老人洗澡”这个职业也被广泛讨论。

一个和“老人洗澡助理”一样引起热议的新职业,还有“助理医生”。

在互联网医疗越来越智能化的同时,老年人去医院的体验也越来越“两难”。在“二维码”横行的时代,不能熟练操控智能手机的老人甚至很难注册。

所以“助理医生”这个职业可以更好的缓解这个问题。而且,随着越来越多的年轻人热衷于为父母购买健康体检、口腔保健、中医理疗等消费型医疗服务,“陪医”可能会供不应求。

毕竟“家有老,如有宝。”不能随时陪在老人身边的子女,为了提高长辈的生活质量,只能求助于自己熟悉的网络。

这些都只是“银发经济”的冰山一角。

陈达风险投资家萧冰曾经说过,每一个传统行业都值得用互联网重做。

然后夸张的说,网上每一个垂直赛道都值得把自己定位成“银发 family”再做一遍。

2.64亿60岁以上的人:我们只是退休了,并没有停止消费。

为什么现在老年人市场这么火爆?主要有三个原因。

第一,是大环境的趋势,国家人口老龄化是不争的事实。

2021年,第七届国家卫健委数据公布,60岁及以上人口2.64亿,占比18.7%。与2010年相比,老龄化率上升了5.44个百分点,距离深度老龄化仅一步之遥。国家卫健委统计数据显示,到2035年,60岁及以上人口老年将超过4亿。

伴随老年人口攀升的,是养老产业广阔的市场规模。

据CRIC预测,基于2013-2020年养老相关宏观和产业数据,结合动态模型,2022年养老产业规模将达到9万亿元,2025年和2030年将分别超过12万亿元和20万亿元。

移动互联网时代,老年人的“触网”速度加快,深度加深。

QuestMobile发布的《2022 银发经济洞察报告》显示,2022年8月,银发网民月活规模为2.97亿,同比增长12.5%,月均使用时长为121.6小时,同比增长8.6%。增速明显高于全网平均水平。

这个“银发 clan”也越来越相信互联网,愿意在互联网上消费。截至2022年8月,线上消费能力银发人群1000元以上、中高消费意愿的活跃用户数分别为1.98亿和2.05亿,同比增长10.6%和10.2%。

第二,老年人本身有闲有钱,是非常理想的消费群体。

随着社会福利保障机制和养老金融体系的不断完善,老年群体的可支配收入来源不断增加。他们虽然退休了,但仍然精力充沛。

没有工作压力和疾病,他们选择第二份工作或旅行,这也是为什么在网络名人的许多景点中,越来越多的“白发摄影师”拿着各种品牌的单反。

更有趣的是,在移动互联网时代,由老年人直播似乎比年轻人直播更有效。

快一点打开和Aauto,看到有老年的人不少,比如东北的田奶奶,64岁的赵学良叔叔,只穿高跟鞋的王奶奶,秦巴奶奶等等。而且这些老年人的携带数据都比年轻人好。

网上公开数据显示,在拥有超过1500万粉丝的王奶奶,单场直播已经达到537万以上。在Tik Tok拥有3337.9万粉丝的《我是田奶奶》在直播首秀中也实现了150万的销量。

甚至,围绕老年人的直播,从农产品供应链到老年人的直播培训和银发主播MCN的组织

已经形成了比较成熟的产业链。

第三,幼儿愿意为长辈买单,为长辈的消费升级“买单”。

在古代,“孝顺”不算什么,但如今在外打拼的城市年轻人,即使压力很大,比如给长辈买“父母婚纱照”、“年度体检”,还是想为留在家里的“空巢老人”尽孝。

甚至在年轻人中,也有这样一种“送礼玄学”——给老师等年龄较小的长辈送礼,或者给孩子或年龄较大的长辈送礼,这样显得更“贴心”。

移动互联网时代,在长辈口中的“为你好”逐渐变成“我不会”后,越来越多的年轻人意识到,互联网带来的便利已经成为长辈的负担。

于是他们开始选择“知识反馈”,教长辈使用智能手机,网购,拍照,发微信好友...他们试图将自己的技术奖金分享给长辈,以弥补自己年轻时厌倦生活,无法享受生活的遗憾。

与此同时,“银发 clan”的消费心理也在发生变化。

在过去,节俭简单的生活方式一直是老年人所追求的,至今仍是大多数老年人的生活态度。

现在,很多老年人的消费心理发生了变化。

日本作家三浦所著的《第四代消费》一书提到,在第四次消费时代,老年人们在新的消费环境和消费场景中自我意识觉醒,逐渐从以家庭为中心转变为以自我为中心,消费心理从保守转变为开放,消费心理呈现出求实性、整合性、补偿性和逐利性等特征。

换句话说,现在老年人都在学习“享受生活”。

综合国家政策、人口环境、消费者自身都显示出“银发经济”的巨大市场潜力。所以在资本层面,“银发经济”就成了“金矿”。

天眼查与百度金融联合发布的《大健康时代的新机遇:未来生活的深谋远虑》报告显示,过去五年,养老产业融资60亿元,养老相关企业持续增加,总计超过23万家;智能养老企业超过5300家,超7成人愿意在未来生活中使用智能养老设备。

市场供不应求,成为朝阳产业为时尚早。

越来越多的企业在布局养老产业,但细看轨迹,市场还有很多问题需要解决。

首先,需求在,供给不足。

随便逛逛商场就知道了,无论是服装店,鞋帽店,都明显缺少针对老年消费者的专卖店,针对老年人的食品店就更少了。所以网上的“银发闺蜜”可以手拉手去肯德基参加疯狂星期四成为“奇闻”。

即使在老年人的高消费频率的医疗市场,私人老年医疗的价格也过高,或者相关的医疗保健机构缺乏上门服务。

目前老年用品企业整体小而散,年轻人市场没有大品牌。针对老年人的产品创新关注不多,针对老年人的产品种类也不多。

但是老年被互联网“熏陶”过的人,在新潮消费观念的驱动下,对个性化产品和服务的需求更加强烈,他们也希望自己像短视频中表现的那样更加时尚和有活力。

显然,如今老年耗材行业整体处于低水平流通状态,无法满足“银发家族”的实际需求。

其次,容易浑水摸鱼。

都说林子大了什么鸟都有,银发 track中“掘金”的企业越多,一些缺乏道德底线的企业就越容易浑水摸鱼。

比如最常见的网购市场,很多无良商家在不知情的情况下利用老年 people卖假货,而大部分老年人因为不知道如何维权只能吃“哑巴亏”。

再比如金融市场,其中老人理财产品是重灾区。很多非法机构,盯着老年人的钱袋子,防不住养老金诈骗,这也导致部分老年人对理财产品越来越谨慎。

至于爆款老年直播,“卖惨人”“假冒伪劣产品”不在少数。

所以万亿银发市场虽然令人垂涎,但是细分之下发展障碍太多,整体商业环境有待进一步规范。

另外,互联网的“适老化”还处于初级阶段,很多平台和app的“适老化”还只是处于“字体放大”阶段,很多功能对老年人还不友好。其实,“适老化”更需要精神上的呵护。

无论是网购售后服务,“跟进”还是“现场洗澡”,老年人们需要的不仅仅是“完成这件事”本身,而是背后感受到的公司和内心。

总而言之,市场需求旺盛,但银发“掘金”并不容易。

VIA:首席商业评论

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