经常有人说互联网抛弃了老年人，而移动互联网用加速抛弃了老年人。
在此背景下，专家学者对“数字鸿沟”和“知识反馈”进行了长时间的讨论——当长辈们对移动互联网无所适从时，如何缓解他们的“技术焦虑”？
不管技术是否为老年人文关怀做好了准备，单从国家层面来看，对老年人融入移动互联网时代的支持力度在持续加大。
在政策层面，国家推出了很多养老服务的目标和规划，各城市也响应国家号召，加快建立和完善更加智慧的养老生态圈。
先有政策指引，资本开始觊觎。另一方面，消费需求也在飙升。
所以现在市场展现的是“银发经济”春节生成，巨头企业埋头“掘金”。
不仅仅是淘宝天猫，所有行业都想分一杯羹“银发经济”
自去年天猫双 11 首次上线“长辈聚集地”后，今年“双 11”前，淘宝天猫再次升级长辈版。
据悉，用户打开淘宝 APP，点击“我的淘宝”右上角“设置”中的“模式切换”，选择“长者模式”，即可切换长者模式。
升级后，长辈专属人工客服上线，并显示在首页显著位置，可提供帮助用户维权、客户退款等服务。同时增加买菜买药功能，为买药者提供免费药师咨询。
目前淘宝长辈模式的改造主要包括三个部分: 信息简化、字体放大、语音助手。核心是帮助“银发一族”逛淘宝时看得更清楚，操作更简单，购物更方便。
而且淘宝天猫“双 11”的预售和售卖时间都提高到了晚上 8 点，再也不用熬夜给长辈抢单了。
可见，淘宝天猫是“银发一族”养老的必争之地。
其实不只是淘宝天猫，近几年各个行业都想分一杯羹“银发经济”。
比如食品饮料行业: 旺旺集团旗下爱之尊品牌推出了一系列专为老年人打造的“常青树”产品；三只松鼠推出纯坚果日常坚果产品，剔除了干果成分，控制了糖分。每个套餐的量化设计帮助“银发 family”更准确地把握了每日坚果摄入量；农夫山泉进军中国饮用水市场推出首款含锂天然矿泉水“锂水”......
比如汽车出行行业:2020 年 10 月，公安部宣布取消小型汽车、小型自动挡汽车、轻便摩托车申领驾驶证的 70 周岁年龄限制，各汽车品牌也推出了多项辅助驾驶功能；紧接着 2021 年 1 月，高德地图推出了一系列服务，帮助老年人打车；同时，滴滴宣布“滴滴关爱版”正式上线试运营。......
比如家政服务业: 某外卖平台的数据显示，市场为照顾老人生活的买菜、做饭、洗衣、保洁等家政工作提供了越来越多的可选服务。2022 年以来，与照顾老人相关的家政服务团购数量同比增长 230%，商家数量同比增长 166%。其中，2021 年“老人洗澡”订单量同比增长 12 倍，“老人洗澡”、“老人洗澡”等关键词搜索量同比增长 808%。“给老人洗澡”这个职业也被广泛讨论。
一个和“老人洗澡助理”一样引起热议的新职业，还有“助理医生”。
在互联网医疗越来越智能化的同时，老年人去医院的体验也越来越“两难”。在“二维码”横行的时代，不能熟练操控智能手机的老人甚至很难注册。
所以“助理医生”这个职业可以更好的缓解这个问题。而且，随着越来越多的年轻人热衷于为父母购买健康体检、口腔保健、中医理疗等消费型医疗服务，“陪医”可能会供不应求。
毕竟“家有老，如有宝。”不能随时陪在老人身边的子女，为了提高长辈的生活质量，只能求助于自己熟悉的网络。
这些都只是“银发经济”的冰山一角。
陈达风险投资家萧冰曾经说过，每一个传统行业都值得用互联网重做。
然后夸张的说，网上每一个垂直赛道都值得把自己定位成“银发 family”再做一遍。
2.64 亿 60 岁以上的人: 我们只是退休了，并没有停止消费。
为什么现在老年人市场这么火爆？主要有三个原因。
第一，是大环境的趋势，国家人口老龄化是不争的事实。
2021 年，第七届国家卫健委数据公布，60 岁及以上人口 2.64 亿，占比 18.7%。与 2010 年相比，老龄化率上升了 5.44 个百分点，距离深度老龄化仅一步之遥。国家卫健委统计数据显示，到 2035 年，60 岁及以上人口老年将超过 4 亿。
伴随老年人口攀升的，是养老产业广阔的市场规模。
据 CRIC 预测，基于 2013-2020 年养老相关宏观和产业数据，结合动态模型，2022 年养老产业规模将达到 9 万亿元，2025 年和 2030 年将分别超过 12 万亿元和 20 万亿元。
移动互联网时代，老年人的“触网”速度加快，深度加深。
QuestMobile 发布的《2022 银发经济洞察报告》显示，2022 年 8 月，银发网民月活规模为 2.97 亿，同比增长 12.5%，月均使用时长为 121.6 小时，同比增长 8.6%。增速明显高于全网平均水平。
这个“银发 clan”也越来越相信互联网，愿意在互联网上消费。截至 2022 年 8 月，线上消费能力银发人群 1000 元以上、中高消费意愿的活跃用户数分别为 1.98 亿和 2.05 亿，同比增长 10.6% 和 10.2%。
第二，老年人本身有闲有钱，是非常理想的消费群体。
随着社会福利保障机制和养老金融体系的不断完善，老年群体的可支配收入来源不断增加。他们虽然退休了，但仍然精力充沛。
没有工作压力和疾病，他们选择第二份工作或旅行，这也是为什么在网络名人的许多景点中，越来越多的“白发摄影师”拿着各种品牌的单反。
更有趣的是，在移动互联网时代，由老年人直播似乎比年轻人直播更有效。
快一点打开和 Aauto，看到有老年的人不少，比如东北的田奶奶，64 岁的赵学良叔叔，只穿高跟鞋的王奶奶，秦巴奶奶等等。而且这些老年人的携带数据都比年轻人好。
网上公开数据显示，在拥有超过 1500 万粉丝的王奶奶，单场直播已经达到 537 万以上。在 Tik Tok 拥有 3337.9 万粉丝的《我是田奶奶》在直播首秀中也实现了 150 万的销量。
甚至，围绕老年人的直播，从农产品供应链到老年人的直播培训和银发主播 MCN 的组织
已经形成了比较成熟的产业链。
第三，幼儿愿意为长辈买单，为长辈的消费升级“买单”。
在古代，“孝顺”不算什么，但如今在外打拼的城市年轻人，即使压力很大，比如给长辈买“父母婚纱照”、“年度体检”，还是想为留在家里的“空巢老人”尽孝。
甚至在年轻人中，也有这样一种“送礼玄学”——给老师等年龄较小的长辈送礼，或者给孩子或年龄较大的长辈送礼，这样显得更“贴心”。
移动互联网时代，在长辈口中的“为你好”逐渐变成“我不会”后，越来越多的年轻人意识到，互联网带来的便利已经成为长辈的负担。
于是他们开始选择“知识反馈”，教长辈使用智能手机，网购，拍照，发微信好友... 他们试图将自己的技术奖金分享给长辈，以弥补自己年轻时厌倦生活，无法享受生活的遗憾。
与此同时，“银发 clan”的消费心理也在发生变化。
在过去，节俭简单的生活方式一直是老年人所追求的，至今仍是大多数老年人的生活态度。
现在，很多老年人的消费心理发生了变化。
日本作家三浦所著的《第四代消费》一书提到，在第四次消费时代，老年人们在新的消费环境和消费场景中自我意识觉醒，逐渐从以家庭为中心转变为以自我为中心，消费心理从保守转变为开放，消费心理呈现出求实性、整合性、补偿性和逐利性等特征。
换句话说，现在老年人都在学习“享受生活”。
综合国家政策、人口环境、消费者自身都显示出“银发经济”的巨大市场潜力。所以在资本层面，“银发经济”就成了“金矿”。
天眼查与百度金融联合发布的《大健康时代的新机遇: 未来生活的深谋远虑》报告显示，过去五年，养老产业融资 60 亿元，养老相关企业持续增加，总计超过 23 万家；智能养老企业超过 5300 家，超 7 成人愿意在未来生活中使用智能养老设备。
市场供不应求，成为朝阳产业为时尚早。
越来越多的企业在布局养老产业，但细看轨迹，市场还有很多问题需要解决。
首先，需求在，供给不足。
随便逛逛商场就知道了，无论是服装店，鞋帽店，都明显缺少针对老年消费者的专卖店，针对老年人的食品店就更少了。所以网上的“银发闺蜜”可以手拉手去肯德基参加疯狂星期四成为“奇闻”。
即使在老年人的高消费频率的医疗市场，私人老年医疗的价格也过高，或者相关的医疗保健机构缺乏上门服务。
目前老年用品企业整体小而散，年轻人市场没有大品牌。针对老年人的产品创新关注不多，针对老年人的产品种类也不多。
但是老年被互联网“熏陶”过的人，在新潮消费观念的驱动下，对个性化产品和服务的需求更加强烈，他们也希望自己像短视频中表现的那样更加时尚和有活力。
显然，如今老年耗材行业整体处于低水平流通状态，无法满足“银发家族”的实际需求。
其次，容易浑水摸鱼。
都说林子大了什么鸟都有，银发 track 中“掘金”的企业越多，一些缺乏道德底线的企业就越容易浑水摸鱼。
比如最常见的网购市场，很多无良商家在不知情的情况下利用老年 people 卖假货，而大部分老年人因为不知道如何维权只能吃“哑巴亏”。
再比如金融市场，其中老人理财产品是重灾区。很多非法机构，盯着老年人的钱袋子，防不住养老金诈骗，这也导致部分老年人对理财产品越来越谨慎。
至于爆款老年直播，“卖惨人”“假冒伪劣产品”不在少数。
所以万亿银发市场虽然令人垂涎，但是细分之下发展障碍太多，整体商业环境有待进一步规范。
另外，互联网的“适老化”还处于初级阶段，很多平台和 app 的“适老化”还只是处于“字体放大”阶段，很多功能对老年人还不友好。其实，“适老化”更需要精神上的呵护。
无论是网购售后服务，“跟进”还是“现场洗澡”，老年人们需要的不仅仅是“完成这件事”本身，而是背后感受到的公司和内心。
总而言之，市场需求旺盛，但银发“掘金”并不容易。
VIA：首席商业评论
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