社媒电商或成海外旺季购物大热门

根据咨询公司德勤(Deloitte )研究数据显示:2022年,60%的Z世代(出生于1997年至2012年)和56%的千禧一代(出生于1981年至1996年)会在TikTok、Instagram、YouTube等社媒平台进行年末旺季购物,2021年的对应数据分别为 49%和46% 。

对于线上零售商而言,社交媒体平台是一个关键性起点。IBM商业价值研究所与美国零售联合会联合进行了一项全球调查 ,数据显示,60%的消费者表示他们能从社媒网站中获得“灵感和想法”,平台也能提供无缝的浏览与购物体验。随着消费者持续被产品评论、挑选清单和拆箱视频所吸引,更多的公司、品牌和平台都将朝着社媒商务的方向发展。

市场研究公司Grand View Research 的数据显示,2021年社媒内容市场规模达到104亿美元,预计未来几年仍将不断扩大。其中,时尚和生活方式品牌占据了近1/3的主要市场份额。

消费者转移到社媒商务,是在面对数十年高通胀和利率上升时,所做出的消费习惯转变。人们不断寻找着高性价比产品与优惠折扣,并开始将购物周期前置,从而分散季节性支出。美国零售联合会预计,今年11月和12月的节日购物支出为9426亿美元至9604亿美元,与去年同比高出6%至8%(未考虑通货膨胀的情况下)。

零售商今年也不得不适应环境压力,因为库存堆积和 劳动力成本上升严重压缩了利润率,迫使他们推出早期销售 并提供范围更广泛的折扣商品。但他们也认识到,即使线下购物恢复到疫情前水平,但消费者的期望也发生了变化,毕竟便利性和服务质量向来是重中之重 。

正是在这一契机之下, TikTok和Meta在社交媒体公司中得以引领社媒商务发展趋势。2020 年,Instagram 宣布了一项新的购物功能,供零售商创建虚拟店面,让用户更容易进行点击购买。现在,该应用程序在底部工具栏上还有一个“商店”选项卡。

TikTok在5年内成为“俘获”Z世代消费群体“芳心”的社媒平台,并不断扩大品牌的入场机会,提供平台工具和运营指南,以更好地吸引受众和管理广告业务。该应用程序还在英国和亚洲市场推出了直播购物功能。

与之相对的是,Meta近期宣布 将裁减1.1万名员工,部分原因是该公司高估了疫情期间的电子商务增长 态势。据悉,这是由于Facebook的直播购物功能的市场表现不佳,在Meta宣布将其关闭 的三个月后所敲定的裁员决策。

网红营销公司Influential的首席执行官Ryan Detert表示,尽管Meta已经离开了这个舞台,但他预计网红和品牌依然更倾向于直播模式。他同时指出了直播模式在亚太地区取得的巨大成功。

对于已经在社交媒体上购物,并转向TikTok等应用程序研究产品的人来说,这种转变显得相对自然。许多消费者已经将TikTok作为主要的搜索引擎,因为该平台拥有成熟的信息和真实的产品评论,让人们能够成为“知情的消费者”。

许多人不知道的是,亚马逊也是社媒商务模式的早期践行者,该平台在2017年推出了影响者计划,并开发了“影响者店面”,创作者可以在他们的内容信息流中植入产品链接。如果粉丝通过该链接购买商品,则影响者将获得佣金。

据悉,沃尔玛最近推出了一个创作者平台,影响者可以在其中进行直播购物并链接到相关产品。

全职影响者和内容创作者 克莱尔·温里克(Claire Wenrick),她从大学时代起就一直在亚马逊工作,表示大约40%的收入来自联盟营销,另外40%来自品牌交易,最后20%来自培训业务。行情好的时候,这位住在纽约的23岁女孩能从她的亚马逊店面赚到大约5000美元。

现在,克莱尔·温里克开始准备她的旺季购物内容。随着黑色星期五和网络星期一购物周期前置,她将尽早开始推广自己的会员链接。

封面图源/ 图虫创意

编译/ 雨果跨境 刘志伟

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